Support Category: User Account | No Account

           

Specialist Notes:


Internal users' accounts are created through a manual process. These are Royal Canin's employees, the email address/usernames on their accounts ends with '@royalcanin.com'. 


If an employee does not have an account, create a ticket and escalate to their market/country Key User. Include the employee's first name, last name, email address, country, business name, job title and language, in your ticket. 


French Canadian SR Translation


Malheureusement, nous ne trouvons pas de compte associé à votre nom au sein de l’Académie Royal Canin. Comme vous êtes un(e) employé(e), nous devrons transmettre votre demande à un niveau supérieur, afin que votre compte puisse être créé.


Afin de créer votre billet, pouvez-vous nous fournir ou confirmer les informations suivantes, s’il vous plaît?


1. Prénom et nom de famille :

2. Adresse électronique fournie par Royal Canin :

3. Pays :

4. Nom de l’entreprise :

5. Titre du poste :

6. Langue :

             

Standard Response:


Unfortunately, we're not locating an account for you in the Royal Canin Academy. Since you're an employee, we'll need to escalate a request to have your account created.

For your ticket, can you provide/verify the following information, please?

1. First and Last Name:
2. Royal Canin-issued Email Address:
3. Country:
4. Business Name:
5. Job Title:
6. Language: