| Support Category: User Account | Account Info Update Request |
| Specialist Notes: |
External users (customers) can update the business name, address, phone number, license state and number on their account.
They cannot update the first name, last name, email address, country, or job title. We are authorized to update these for users.
For internal users (employees) a minimum set of data is used that can't be changed. We should not receive requests to update account information for employees. If you do, please refer them to their respective local support team https://mcve.csod.com/catalog/CustomPage.aspx?id=221000836
French Canadian SR Translation 'Vous pouvez mettre à jour le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, ainsi que l’état et le numéro de votre permis, à l’aide des directives suivantes : 1. Sélectionnez l’option « Mon profil » sous « Liens utiles » sur la page d’accueil de l’Académie Royal Canin. 2. Cliquez ensuite sur « Consultez votre profil ». 3. Une fois que vous aurez mis à jour le(s) champ(s) respectif(s), cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans le coin inférieur droit. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos prénom et nom de famille, votre adresse électronique ou votre pays, veuillez nous en informer et nous pourrons le faire pour vous. |
| Canned Response Code: /RC04 |
| Standard Response: |
You can update your business name, address, phone number, license state and number with the following instructions:
1. Select the ‘My Profile’ under ‘Quick Links’ options on the Royal Canin Academy's homepage.
2. Then, click on ‘Check out your profiles’. 
3. Once you've updated the respective field(s), click the 'Save' button in the lower right corner. 
If you need assistance with updating your first and last name, email address or country, please let us know and we can update it for you.